DMG森精機は、このほど、機械購入後の情報を提供する会員制オンラインサービス「my DMG MORI（マイディーエムジーモリ）」を開始した。
工作機械は10年、20年にわたって使用する製品のため、同社では顧客と長期的に強いパートナーシップを築くことが重要と考えており、購入した機械が常に最高のパフォーマンスを発揮できるようサポートしている。
「my DMG MORI」は、機械を購入した顧客が保有機の情報をいつでも確認できるように、また設備の急なトラブルにも早期に復旧できるように、ネットワークを通じて顧客の生産性と収益拡大に貢献するオンラインサービス。設備に関するさまざまな情報を「my DMG MORI」で一元管理できるで、複数台の設備を保有している顧客も効率的に活用できる。
▼my DMGMORIのWebサイトはこちら▼
https://www.technium.net/service/
主な機能
保有機関連情報
●顧客の保有機の機番・納入日、保証期限などを閲覧でき、修理復旧センタへの問い合わせがスムーズ。
●マニュアル、カタログをオンライン上で確認でき、必要な箇所も素早く検索可能。
●保有機の修理・復旧履歴の閲覧ができ、過去の原因や対策、修理に必要な部品を確認可能。
（2）修理・復旧リクエスト
●トラブルが発生しても、修理復旧センタにオンラインで問い合わせが可能（2020年6月リリース予定）。
●不具合が起きた箇所を画像で修理復旧センタへ送付できるため、早期の復旧を実現。
●パーツ部品の購入履歴の確認が可能（2020年6月リリース予定）。
（3）my DMG MORIからCELOS Club専用コンテンツにアクセスが可能（CELOS Clubに加入の方のみ）
（主なCELOS Club専用コンテンツ）
●CELOSの使い方動画や、最新ソフトウェアへのアップロード。
●保有機の稼働状況をまとめたMESSENGERレポートにより、機械の稼働率や過去の稼働実績などを確認。
●画面を確認しながら機械停止の原因診断を行う修理復旧センタによる遠隔サポート。
（4）教育サービス
●工作機械の操作方法などを学習するNCスクールの開催日程や空席確認、受講申し込みが可能。
●eラーニングにより、NCスクールを自宅からでも受講可能（2020年6月リリース予定）。